Informacje dotyczące osób wymagających pomocy prosimy przekazać do: Ośrodka Pomocy Społecznej przy ul. Kolejowej 37 (tel. 32 215-44-09) i Noclegowni przy ul. Łukasiewicza 13 (po godz. 16.00 pod tel. 32 215-35-37).
Ponadto można informować pozostałe służby, tj. straż miejską przy ul. Niepodległości 35 (32 215-54-92 lub 986), a także Komisariatu Policji przy ul. Mickiewicza 1 (32 215-214-88-10 lub 977 i 112).

Ponadto informujemy, że działa bezpłatna infolinia dla osób bezdomnych o numerze telefonu: 987 (połączenia bezpłatne zarówno z telefonów komórkowych, jak i stacjonarnych), pod którym można uzyskać informację o możliwości pomocy w zakresie noclegu i wyżywienia. Infolinia funkcjonuje całodobowo, w każdym dniu tygodnia i obejmuje swym zasięgiem teren województwa śląskiego. Pracownicy infolinii natychmiast udzielają informacji na temat możliwych form wsparcia: wskazują najbliższe schroniska, jadłodajnie, czy punkty pomocy medycznej.